Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

1.1. Definición

QOBO es un servicio de facturación electrónica que permite a las empresas emitir comprobantes de pago electrónicos, integración con SUNAT, gestión de clientes y productos, reportes estadísticos y soporte técnico especializado.

1.2. Modalidad

El servicio se presta bajo modalidad SaaS (Software como Servicio) con facturación mensual y acceso vía web.

2. Registro y Aceptación

2.1. Cuenta de Usuario

Para usar QOBO, debe registrarse proporcionando información veraz y completa de su empresa, incluyendo RUC, razón social, datos de contacto y representante legal autorizado.

2.2. Aceptación de Términos

Al registrarse y usar QOBO, acepta estos Términos. El uso continuado implica aceptación de futuras actualizaciones.

3. Planes y Modificaciones de Precios

3.1. Transparencia en Cambios

Si modificamos nuestros precios o planes, le notificaremos por:

• Email a su cuenta registrada
• Aviso en su panel de usuario
• Publicación en nuestro sitio web

3.2. Tiempo de Aviso

Le daremos al menos 30 días de aviso antes de cualquier cambio de precio.

3.3. Sus Opciones

Cuando reciba la notificación de cambio, puede:

• Aceptar los nuevos precios continuando el uso
• Cancelar su servicio antes de que entre en vigor
• Solicitar migración a un plan diferente si está disponible

3.4. Período de Gracia

Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su servicio hasta 30 días después de la fecha de entrada en vigor y recibirá reembolso proporcional del tiempo no utilizado.

4. Facturación y Pagos

4.1. Ciclo de Facturación

El servicio se factura mensualmente por adelantado. Su primer pago activa el servicio inmediatamente.

4.2. Métodos de Pago

• Transferencia bancaria: Banco BBVA
• Titular: Vladimir Rodrigo Abregu Rivera
• [Número de cuenta y CCI a completar]

4.3. Pagos Atrasados

Si su pago se atrasa:

• Día 6-10: Recordatorio amigable por email
• Día 11-15: Segundo aviso con fecha límite
• Día 16+: Suspensión temporal del servicio
• Día 30+: Cancelación definitiva con previo aviso

4.4. Reactivación

Puede reactivar su cuenta pagando lo adeudado más un cargo de reactivación de S/. 50.

5. Política de Reembolsos

5.1. Reembolsos Disponibles

Ofrecemos reembolsos únicamente en estos casos:

• Fallas técnicas del servicio no resueltas en 5 días hábiles
• Cambios de precio que no acepta (según cláusula 3.4)
• Servicios no prestados por causas atribuibles a nuestra empresa

5.2. Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesan en 10 días hábiles después de verificar que la falla es responsabilidad nuestra.

5.3. No Reembolsables

No ofrecemos reembolsos por:

• Uso normal del servicio
• Cambio de opinión o decisiones comerciales
• Problemas causados por información incorrecta del cliente
• Fallas de servicios externos (SUNAT, bancos, internet)
• Problemas de fuerza mayor

6. Cancelación del Servicio

6.1. Cancelación por el Cliente

Puede cancelar en cualquier momento enviando solicitud por email. La cancelación es efectiva al final de su período de facturación actual.

6.2. Sin Penalidades

No cobramos penalidades por cancelación. Solo paga por el tiempo que use el servicio.

6.3. Cancelación por Nuestra Parte

Podemos cancelar su cuenta por:

• Incumplimiento grave de estos términos
• Uso del servicio para actividades ilegales
• Falta de pago por más de 30 días
• Comportamiento abusivo hacia nuestro personal

Siempre le daremos 15 días de aviso previo, excepto en casos de actividad ilegal.

7. Soporte y Disponibilidad

7.1. Nuestro Compromiso

Nos esforzamos por mantener QOBO disponible 24/7, con un objetivo de 99% de tiempo activo mensual.

7.2. Soporte Incluido

• Teléfono/WhatsApp: 904982069
• Email: bucefalo@bucefalo360.com
• Horarios: Lunes a Viernes 9AM-8PM, Sábados 9AM-4PM

7.3. Mantenimiento

Realizamos mantenimiento programado fuera de horario laboral cuando es posible, con aviso previo de 24 horas.

7.4. Compensación por Fallas

Si el servicio está caído más de 4 horas en un día por problemas nuestros, le damos 1 día gratis adicional.

8. Responsabilidades del Cliente

8.1. Uso Apropiado

Debe usar QOBO para:

• Generar comprobantes legítimos de su negocio
• Cumplir con las normas tributarias peruanas
• Mantener segura su información de acceso

8.2. Información Correcta

Es su responsabilidad proporcionar datos exactos para la emisión de comprobantes. No somos responsables por errores en información que usted ingresa.

8.3. Seguridad de Cuenta

Mantenga seguras sus credenciales. Notifíquenos inmediatamente si sospecha uso no autorizado.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Nuestros Derechos

QOBO, su software, diseño y contenido son propiedad de BUCEFALO S.A.C. Usted recibe una licencia de uso, no la propiedad.

9.2. Sus Datos

Los datos que ingresa en QOBO (clientes, productos, facturas) siguen siendo suyos. Los usamos solo para prestar el servicio.

10. Limitaciones de Responsabilidad

10.1. Límites Razonables

Nuestra responsabilidad máxima hacia usted es el monto que pagó en los últimos 3 meses por el servicio.

10.2. Servicios de Terceros

No controlamos servicios externos como SUNAT o bancos. No somos responsables por fallas o demoras de estos servicios.

10.3. Fuerza Mayor

No somos responsables por interrupciones causadas por desastres naturales, cortes de energía, problemas de internet, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control.

11. Protección de Datos

11.1. Su Privacidad

Protegemos sus datos personales según nuestra Política de Privacidad y la ley peruana. Sus datos no se venden a terceros.

11.2. Acceso a Datos

Puede solicitar copia de sus datos, corrección de errores o eliminación según la ley de protección de datos.

12. Resolución de Problemas

12.1. Comunicación Directa

Si tiene algún problema, contáctenos primero. La mayoría de problemas se resuelven rápidamente con comunicación directa.

12.2. Mediación

Para disputas que no podamos resolver directamente, acordamos intentar mediación antes de ir a tribunales.

12.3. Jurisdicción

Si es necesario recurrir a tribunales, será en Lima, Perú, según las leyes peruanas.

13. Actualizaciones de Términos

13.1. Cambios Necesarios

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, mejoras del servicio o nueva funcionalidad.

13.2. Notificación Apropiada

Le avisaremos de cambios importantes con 30 días de anticipación por email y en su panel de usuario.

13.3. Su Derecho a Cancelar

Si no está de acuerdo con cambios importantes, puede cancelar sin penalidad dentro de 30 días.

14. Disposiciones Generales

14.1. Términos Completos

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros.

14.2. Modificaciones

Solo podemos modificar estos términos por escrito. Acuerdos verbales no son válidos.

14.3. Validez Parcial

Si alguna parte de estos términos no es válida, el resto sigue siendo efectivo.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos: